Retouren & Garantie

Garantie

Waterfilterkampioen garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties zoals vermeld in het aanbod, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en aan de op het moment van de aankoop geldende wettelijke voorschriften en overheidsregelingen.

Bedenktijd
Als consument heb je bij de aankoop van producten de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, te herroepen. Deze bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen, of wanneer een door jou aangewezen vertegenwoordiger het product in ontvangst heeft genomen.

Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met zowel het product als de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden. Mocht je gebruik willen maken van je herroepingsrecht, dan dien je het product ongebruikt, met alle bijgeleverde accessoires, en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug te sturen volgens de instructies van de ondernemer.

Retourtermijn
Indien je de overeenkomst ontbindt, ben je verplicht om het product binnen 14 dagen terug te sturen. Deze termijn gaat in op de dag waarop je hebt aangegeven van je herroepingsrecht gebruik te willen maken via de door de ondernemer aangegeven methode. Je kunt hiervoor het herroepingsformulier invullen dat onderaan deze pagina te vinden is.

Kosten bij herroeping
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugzenden van het product voor eigen rekening.

Retourbetaling
Wanneer je reeds een betaling hebt gedaan, zal de ondernemer het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. Dit is echter alleen van toepassing indien het product al door de ondernemer is ontvangen of wanneer je sluitend bewijs van de retourzending kunt overleggen.

Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht in bepaalde gevallen uitsluiten, zoals beschreven in lid 2 en 3 van dit artikel. Deze uitsluiting is alleen geldig indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld, of tijdig voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst kenbaar is gemaakt.

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor de volgende producten:

1. Producten die speciaal zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;
2. Producten die duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
3. Producten die door hun aard niet geretourneerd kunnen worden;
4. Producten die snel bederven of verouderen;
5. Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft;
6. Losse kranten en tijdschriften;
7. Audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
8. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
9. Filtersystemen die al gebruikt zijn;
10. Filters en onderdelen die uit hun hermetisch gesloten verpakking zijn gehaald of die in contact zijn gekomen met water, omdat ze om hygiënische redenen niet meer geschikt zijn voor retournering.